耐得烦不是忍受情绪，而是能接受琐碎、烦杂、重复的干扰，是执行复杂项目的基础能力。
1）多线程并行；2）干系人众多；3）细节庞杂；4）节奏不一致。认清这些，是迈出的第一步。
复杂任务不能"今天做什么"，而要从最终用户体验出发反推每个步骤。
设计复杂工作，要从"观众怎么谈论它"开始，而不是"我要做什么"。这跳脱了经验的限制。
经验从来不是靠闭门苦思而来，要主动寻访已有路径的人，每一位导游都能推进认知。
真正关键的复杂点就那么几个，如果方案冗长，说明还没有抓住"核"。
让组织内部"思想统一"，先回答三个问题：我们要达成什么？关键三条主线是？知识从哪来？
万事俱备从不会等来，推动复杂项目的不是环境，是"腰风阵阵"的执行者心态。
复杂项目不是"等条件具备"，而是"边干边具备"。启动即胜利，执行中自然聚焦资源。