企业软件为啥不赚钱 - 核心要点

1. 核心观点:不赚钱

投资人普遍不投中国企业软件/SaaS,因为普遍不赚钱

中国商业逻辑:企业只为"帮他(直接)挣钱"的软件付费,对"帮他省钱"的软件价值感知低,认为看不到直接效益。

2. 客户价值感知

客户更愿意为能带来"增量价值"(开源)的软件付费,而非"节流降本"的IT型软件。

逻辑:为"降本"的软件支付高额费用(例如几百万),本身就与降本初衷相悖,客户希望更便宜。

3. 降本的背后动机

企业选择降本,通常因为对营收增长(开源)不抱希望,或已达瓶颈,只能向内求生存。

文化因素:虚拟产品(软件)的价值在中国文化中易被低估。

现实驱动:企业税负重,促使其重点关注资金风控、融合管理、预算风控等。

4. 降本的巨大难度

通过IT手段降本非常困难,涉及技术上限和管理上限

企业倾向:若有能力,企业更愿投入产品创新和市场扩张(如同"抢三桶水"),而非降本(如同"挤毛巾挤出三滴水"),前者回报更直接、更丰厚

新技术困境:将新技术用于老场景,若产品价值不变,新技术可能导致成本增加和不确定性增加,商业模式不成立。

5. 企业软件的起源与中国错位

西方企业管理软件的出现,最初是为了满足合规需求(如西方股市、证监会、工会、三分立的治理架构)。

中国特色:中国企业治理结构不同,没有强烈的合规免责诉求

结果:中国企业软件被迫转向"降本增效"等诉求,但这并非客户的"不得不"的刚需,因此客户认为价值不大。

6. 更深层原因:聪明人的游戏

观点:企业软件在中国,有点像是"聪明人想挣聪明人的钱"

对比:互联网创始人(被视为最聪明的人)挣的是普通用户的钱(如游戏充值、直播打赏),而不是其他聪明人的钱。

7. 人际交往法则 (引申观点)

  • 不要和底层人谈逻辑,要谈感情和道德;不要改变底层人的观念
  • 不要和中层人谈理想,要谈逻辑和利益。
  • 不要和上层人谈感情,要谈理想和格局;不要动上层人的利益

8. 企业主的"精明"与软件的挑战

企业软件试图影响企业管理,这正是想"挣聪明人(企业老板)的钱"。

企业老板的考量:他们清楚投钱在"经费"(开源)上比投在"管理"(节流)上更划算;他们也知道降本要做出效果其实特别不划算

9. 变革的巨大阻力

一个真正的企业资源规划(ERP)转型项目,必须动组织、动权力结构,否则只是"管杀不管埋"(流程优化、信息集成)。

本质:"动权力、动人"的难度极大,风险也大 (类比马斯克收购推特后的整合困难)。这相当于"动上层人的利益"

10. 消费级与企业级业务的对比

消费级产品(To C):大多顺应人性,不试图改变用户观念,更容易成功。

企业级业务(To B)挑战:要改变企业(尤其是管理者)的行为和观念,难度比消费级业务高百倍十倍

互联网公司尝试:曾担心互联网"野蛮人"入侵企业软件市场,结果发现他们进入后"快进快出",因为企业软件业务复杂、赚钱慢,他们宁愿用有限时间做更赚钱的业务。

11. 行业"壁垒"与现状

讽刺的"壁垒":企业软件行业的壁垒之一,恰恰是其"不赚钱",这吓退了很多潜在竞争者。

甲方乙方能力变化:

  • 早20年甲方IT水平普遍弱。
  • 近几年,甲方CIO的水平在快速成长,但厉害的CIO依然是少数
  • 大部分甲方IT人员仍属普通水平。

短期展望:软件公司凭借现有优势,现状下再维持5年左右没问题